Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd, har vi en returpolicy for å sikre en smidig og rettferdig prosess for retur og refusjon. Vennligst les gjennom våre returvilkår nøye.

1. Returperiode

Du har rett til å returnere produkter innen 14 dager fra den dagen du mottar varen. For å være berettiget til retur må produktet være ubrukt, i samme stand som da du mottok det, og i original emballasje.

2. Hvordan returnere en vare

For å starte en retur, følg disse trinnene:

• Kontakt kundeservicen vår for å få et returautorisasjonsnummer.
• Pakk varen forsiktig i original emballasje, inkludert alle tilbehør og dokumenter.
• Legg ved en kopi av ordrebekreftelsen eller kvitteringen.
• Send pakken til adressen som er oppgitt av kundeservice.

Vi anbefaler at du bruker en sporbar fraktmetode og beholder kvitteringen for frakten.

3. Refusjonsbetingelser

Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen, vil vi varsle deg om godkjenning eller avslag på refusjonen. Hvis returen godkjennes, vil refusjonen bli behandlet innen 7 virkedager, og beløpet vil bli kreditert til din opprinnelige betalingsmetode.

4. Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres:

• Varer som er brukt eller skadet.
• Varer uten original emballasje eller manglende tilbehør.
• Gavekort eller digitale produkter.
• Personlig tilpassede produkter eller varer laget på bestilling.

5. Fraktkostnader ved retur

Kunden er ansvarlig for fraktkostnadene forbundet med returen, med mindre varen er defekt eller feilaktig levert. I slike tilfeller vil vi dekke kostnadene for returfrakt.

6. Defekte eller feilaktige varer

Hvis du mottar en vare som er defekt eller feilaktig, vennligst kontakt oss umiddelbart innen 48 timer etter mottak. Vi vil gi deg instruksjoner for retur og sørge for enten en erstatning eller full refusjon, inkludert fraktkostnader.

7. Bytting av varer

Hvis du ønsker å bytte en vare, må du først returnere den opprinnelige varen i henhold til vår returpolicy. Når returen er behandlet, kan du legge inn en ny bestilling for ønsket vare.

8. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår returpolicy eller trenger hjelp med en retur, vennligst kontakt vår kundeservice. Vi er her for å hjelpe deg!

Denne returpolicyen er utformet for å sikre en rettferdig og gjennomsiktig prosess for alle våre kunder. Takk for at du handler hos oss!